廣州如江智能科技有限公司

客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)

   客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)通過IE方式，不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn)，支持多級機(jī)構(gòu)權(quán)限管理；評價(jià)系統(tǒng)支持三種用戶類型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員；評價(jià)系統(tǒng)可以隨時修改、添加、刪除下級機(jī)構(gòu)和用戶，擁有完全的對下級機(jī)構(gòu)的管理權(quán)；系統(tǒng)支持服務(wù)星級分類的設(shè)定；評價(jià)系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評價(jià)系統(tǒng)可提供多級管理權(quán)限，方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢和管理。

   客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價(jià)系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級數(shù)據(jù)分析提供了機(jī)構(gòu)所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

   服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)提供用戶查詢某個機(jī)構(gòu)下所有員工的星級數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價(jià)情況以及相應(yīng)的星級數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務(wù)明細(xì)查詢提供了終端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢等功能。按某天查詢某終端機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。

    智能多媒體信息評價(jià)系統(tǒng)是廣州如江智能科技有限公司專門針對企事業(yè)單位服務(wù)大廳、連鎖服務(wù)企業(yè)、小型餐廳及各類相關(guān)公司需要對服務(wù)窗口相關(guān)人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但又需要對公司信息進(jìn)行展示的需求而開發(fā)設(shè)計(jì)出來的評價(jià)系統(tǒng)，其目標(biāo)是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務(wù)企業(yè)等相關(guān)公司的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象。

    智能多媒體信息評價(jià)系統(tǒng)由窗口智能終端及后臺管理系統(tǒng)構(gòu)成，是一個可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員評價(jià)、公司信息展示、評價(jià)信息采集、服務(wù)數(shù)據(jù)分析，并且能夠提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計(jì)服務(wù)評價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)表的管理平臺。多媒體評價(jià)系統(tǒng)根據(jù)其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)實(shí)時性要求強(qiáng)、包含子系統(tǒng)多的特點(diǎn)，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務(wù)器端對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、查詢軟件簡潔（無需安裝）的先進(jìn)設(shè)計(jì)思路。多媒體評價(jià)系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在破壞辦事大廳現(xiàn)有的整體裝修效果的基礎(chǔ)上，還充分兼顧到日后的評價(jià)系統(tǒng)擴(kuò)容。數(shù)據(jù)傳輸采用分散收集到集中處理的模式。多媒體評價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各種環(huán)境下各個分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)到中心的數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)發(fā)。